2024.02.26

アクセスエラーのご報告:(20:17頃、復旧完了)

日頃よりSuguIoTをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2024年2月26日(月)19時55分頃よりシステム障害によりSuguIoTクラウドにアクセスできない状況が発生しておりましたが、復旧が完了いたしましたのでお知らせいたします。
この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

・発生日時
 2024年2月26日(月)19時55分頃 ~ 2024年2月26日(月)20時16分頃

・影響
 上記の時間帯、SuguIoTクラウドにアクセスできない状態が発生しておりました。また、この間はクラウド側でSuguIoT本体からのデータ受信が出来ていないため、測定値のデータが未取得となります。

・復旧状況
 復旧が完了し、SuguIoTクラウドの管理画面にアクセスできることと、測定値が取得できていることを確認いたしました。

・原因
 3台で稼働しているサーバのうち1台のサーバが停止したまま再起動がされず、残り2台のサーバで稼働していたことによるアクセス遅延が発生したため。

重ねてではございますが、皆様にご不便、ご迷惑をおかけしたことを、お詫び申し上げます。